Legislatie Ecommerce
Legislatie Ecommerce

Legislatie Ecommerce

Daca ai ajuns pe aceasta pagina inseamna ca te intereseaza sa vinzi online. Pentru ca va fi o activitate comerciala pe care o facem, este clar ca trebuie sa devenim comerciant. Adica trebuie sa ne facem o firma, o asociatiei familiala sau o persoana fizica autorizata care sa aiba dreptul de a vinde.

Pentru a evita sanctiuni din partea organelor de control, patronii magazinelor online trebuie sa respecte mai intai urmatoarele:

  • Numele dvs (in cazul pfa) sau al firmei care desfasoara activitate economica prin intermediul magazinului, datele complete de identificare  (CIF, Nr.Reg/com) – In cazul clientilor nostri afisam aceste date pentru fiecare magazin online creat.
  • Tarifele aferente pentru produsele sau serviciile expuse la vanzare.
  • Pentru a va desfasura fara probleme activitatile de comert electronic aveti nevoie si de o autorizatie de la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Notificarea catre Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal este gratuita! Dvs deveniti operator de date cu caracter personal in momentul in care cereti clientilor dvs sa completeze formularul de inscriere in magazin in vederea finalizarii comenzii. Astfel pentru a avea o evidenta a tuturor acestor operatori si pentru a preveni eventuale incidente nedorite, statul roman cere inregistrarea si autorizarea magazinului dvs la Autoritatea mentionata mai sus. Pentru a va obtine aceasta autorizatie faceti click aici si urmariti indicatiile.

Pentru a detine un magazin online sau eshop sau magazin virtual, proprietarul unui magazin online are urmatoarele obligați:

1. Date de identificare

Să specifice în scris: datele firmei complete cu nume și date de identificare fiscală, minim un număr de telefon valabil precum și adresa sediului.

2. Trebuie casa de marcat?

Aveți obligația de a deține casă de marcat și a emite bon fiscal doar în cazul în care firma dumneavoastră efectuează livrarea directă a produsului către client și încasează contravaloarea produselor cash. Nu aveți nevoie de casă de marcat dacă: încasați banii prin transfer bancar, plată cu cardul bancar sau prin cont colector de la curierul rapid. Pentru persoanele juridice de la care primiți plata cash emiteți factură și chitanță.

3. Contractul virtual (termeni si conditii)

Afișarea unui contract virtual sub forma unei pagini denumite ”Termeni și condiții” în care se va specifica în clar următoarele aspecte: obligațiile și drepturile părților, modalitățile de plată, comandă, retur, livrare, precum și perioada de returnare a produselor (conform legii perioada de returnare este de 14 zile din momentul achiziției). Efectuarea unei comenzi de pe magazinul online presupune acceptarea de către cumpărător precum și că a citit și este de acord cu ”Termenii și condițiile” exprimate, astfel considerându-se și acceptul clientului asupra contractului virtual.

4. Transparenta retururi

Să specifice în scris și vizibil in pagina de Transport sau Retururi cine va suporta taxele de livrare pentru produsele returnate.

Magazinul trebuie să includă un formular pentru Retururi, vezi OUG 34/2014, art. 6, alin. h şi art. 11, alin. 1 din OUG 34/2014. Acest formular există în fiecare magazin online realizat de ShopDesign. Cumpărătorul poate returna un produs in maxim 14 zile lucrătoare de la data achiziției, fără să dea vreo explicație. Magazinul este obligat să înapoieze banii clientului în cel mult 30 de zile din momentul returnării.

5. Legislatia GDPR

Magazinele care colectează date personale doar pentru propriile servicii de marketing sau pentru efectuarea comenzilor nu mai sunt obligate să se notifice la ANSPDCP. În concluzie, magazinele online au scăpat de grija notificării la ANSPDCP dacă nu se încadrează într-una dintre excepţiile enumerate mai jos, dar trebuie să-şi revizuiască (sau să creeze) pagina cu informaţiile despre confidenţialitatea datelor – politica GDPR.

6. ANPC

Afișarea în prima pagină a magazinului online a unui link către Protecția Consumatorului, ANPC (Ordinul ANPC nr. 433/2009).

7. Expediere in UE

In cazul expedierii unor colete in spațiul Uniunii Europene coletul nu trebuie sa ajungă mai târziu de 30 zile la client, din momentul plasării comenzii.

8. Fara telefoane cu suprataxa

Proprietarul magazinului online NU are voie să folosească numere de telefon cu suprataxă. In situația în care un cumpărător dorește informații suplimentare ori să plaseze o comandă, acesta NU va fi suprataxat printr-un număr special.

9. Cod CAEN 4791

Este recomandat sa aveți înregistrat pe actul constitutiv al firmei și Codul CAEN 4791 (Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet).

Creare magazin online – Cum sa ai un magazin online de succes?

Legislatie romana in domeniul comerţului electronic

În continuare, sunt menţionate principalele acte normaţive privind comerţul electronic din Romania:

  • Legea comerţului electronic – 365/2002
  • Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica şi relatiile dintre participantii la aceste tranzacţii
  • Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking
  • Legea semnaturii electronice – 429 / 2001
  • Norme tehnice şi metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica
  • Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
  • Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
  • Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic
  • Legea privind clauzele abuzive incheiate intre comercianti şi consumatori, nr. 193/2000;
  • Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulatie a acestor date – 677 / 2001
  • Ordin nr. 1453 din 1 martie 2001 privind ocupatia de Designer pagini web
  • Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe
  • Dispoziţii privind Prevenirea şi combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice şi in mediul de afaceri, prevenirea şi sanctionarea coruptiei – Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )

 

Cât de utilă a fost această pagină ?

Faceți click pe stele pentru evaluare!

Rata medie 0 / 5. Voturi: 0

Niciun vot până acum, evaluează pagina !